Ken Yoon이 전하는 기업 환경에서 성공 전략

글_ Ken Yoon

미국에서 대학에 지원할 때 아버지는 제게 MIS(경영 정보 시스템)를 전공하라고 말씀하셨습니다. 그게 무슨 뜻인지 최근까지 전혀 몰랐는데, 문득 제가 지금 하는 일이 바로 그 일이었다라는 것을 깨달았습니다. 저는 금융과 기술의 교차점에 있는 핀테크 은행에서 기업 금융을 담당하고 있습니다. 아버지는 약 30년 전에 미래에 대한 통찰력을 가지고 계셨던 겁니다. 디즈니 직원이 제 딸에게, “너희 부모님은 항상 옳다”라고 비밀리에 말한 적이 있습니다. 지금 생각해 보면 정말 소중한 교훈이었죠.

아버지의 조언에 귀 기울이지 않았기 때문에, 미국 기업에서 25년 넘게 일한 제 경력은 일직선이 아니었습니다. 직장 생활 초기에 저는 하고 싶은 일을 찾기 위해 꽤 많은 회사를 이리저리 옮겨 다녔습니다. 도움을 구할 롤모델이나 멘토가 많지 않았기 때문에, 컨설팅, 비주얼 베이직 코딩, 빅 4 회계 법인의 외부 감사 등 다양한 경험을 하였습니다. 그러던 중 메이저 전략 컨설팅의 한 파트너로부터 제가 숫자와 대량의 데이터를 잘 다루기 때문에 금융 서비스 분야에서 경력을 쌓는 것이 좋겠다는 말을 듣고서, 그 분야에 대한 제 열정을 발견하게 되었습니다. 그 후, 다수의 Fortune 100 금융 기업에서 경력을 쌓게 되었습니다. 그 과정에서 저는 미국 기업을 탐색하는 데 있어 한두 가지를 배웠습니다. 다음은 여러분이 커리어를 시작하는 데 도움이 될 열 가지 ‘케니즘’입니다:

1_ 식사를 제공하다.

회사 내 모임에서  ‘무료’ 음식을 제공하세요. 그러면 더 많은 사람이 참석할 것입니다. 또한 저는 점심을 먹으며 사람들과 소통하는 것을 좋아하고, 동료들에게 양념치킨, 믹스커피, 한국 과자 등 한국 음식을 소개하기도 합니다. 음식은 유대감을 형성하며, 사람들을 만나는 좋은 방법이기도 하죠.

2_ 당신이 원하는 것을 요청하십시오.

여러분이 직장에서 원하는 것이 무엇인지 상사가 알고 있다고 가정해선 안 됩니다. 당신은 그것을 명확하게 표현해야 합니다. 아시아인들은 때때로 상사가 자신의 노력에 대해 어떤 식으로든 보상해 주기를 바랍니다.

원하는 것을 요구해야 합니다. 요청하는 것은 절대 나쁜 일이 아니며, 요청 후 상대방에게 들을  수 있는 최악의 말은 ‘아니오’뿐입니다. 그리고 때때로 ‘아니오’라는 대답을 듣더라도,  영구적 ‘아니오’는 아닙니다. 단지, 적절한 타이밍이 아닐 수 있습니다.

3_ 읽어라… 읽어라… 읽어라.

저는 받은 편지함에 읽지 않은 이메일이 하나도 없는 것을 좋아하는 타입입니다. 모든 이메일을 읽으려고 노력합니다. 또한 업무와 관련된 다양한 간행물, 최근에는 모든 사람에게 영향을 미칠 인공 지능과 관련된 간행물을 읽으려고 노력합니다. 또한 일요일에 발행되는 ‘뉴욕타임스’를 받고 식탁에 앉아, 딸과 기사를 공유하기도 합니다. 전혀 관련이 없어 보이는 기사가 어떻게 다른 생각을 불러일으키고 연결 고리를 찾는 데 도움이 될지 알 수 없으니까요.

4_진실하게 있으십시오… 자신을 되십시오.

모든 사람은 다 다르며, 여러분은 여러분 자신이어야 합니다. 내성적인 성격도 괜찮지만, 서구 사회에서 배운 한 가지는 관점을 갖는 것입니다. 직장에서 여러분을 고용한 이유는 의견을 제안받기 위해서입니다. 회의에서 효과적으로 이의를 제기하는 방법을 배워야 합니다. 어떻게 하면 그렇게 할 수 있는지 알아보고, 자신 안에 머물러 보세요.

5_소셜 네트워크… 늦게까지 머무르세요.

저는 실제로 다양한 업무 사교 모임에 참석할 때 시간을 오래 가지려고 노력합니다. 오랜 대화로 이어지면 더 친밀한 대화를 나눌 수 있기 때문입니다. 실제 인간적인 차원에서 사람들을 알아갈 수 있죠. 저는 내성적인 성격은 아닌 것 같아요. 어쩌면 양면적인 성격일지도 모르겠네요!

6_ 회사의 제품을 시도하다.

체이스에서 근무하는 경우, 체이스 당좌 예금 계좌를 개설하고, 아마존 신용 카드도 개설해야 합니다. 제품을 사용해 보고, 제품 사용 경험에 대한 피드백을 제공해야 합니다. 이는 마케팅팀, IT팀, 운영팀 등과 대화를 시작할 수 있는 단초가 될 수 있습니다. 한 소매업체의 마케팅 리더를 만난 적이 있는데, 그는 매장에 한 번도 발을 들여놓은 적이 없습니다. 그가 효과적인 마케터가 될 수 있을까요? 저는 그렇게 생각하지 않습니다.

7_ 전화를 걸다.

요즘은 아무도 전화하지 않습니다. 모두 문자를 보내죠. 저는 이제 집 전화번호도 없어요. 그냥 그룹에 이메일을 보내는 게 너무 쉽거든요. 저는 더 중요한 일이거나, 개인적인 연락을 원할 때는 꼭 전화하려고 노력합니다. 개별적으로 연락을 취하면 사람들은 자신이 가치 있는 사람이라고 느끼거든요. 또한, 코로나 사태 이후로 ‘WFH’ 모드를 선호하지만, 저는 사무실을 돌아다니며 다양한 사람들과 소통하는 것을 좋아합니다.

8_ 믿지만 확인하라.

금융 분야에서는 정확한 숫자에 따라 생사가 갈립니다. 누군가가 무언가를 제시할 때, 저는 항상 그 정보가 어디에서 오는지 이해하고 완전히 이해할 수 있도록 확인합니다.

선택과 집중이 필요하지만, 자신이 서명하는 내용이 무엇인지 확실히 이해해야 합니다.

9_ 생각할 시간을 찾으세요.  

우리는 직장과 가정에서 너무 바빠서, 잠깐이라도 앉아서 생각할 시간을 갖지 못하는 경우가 많습니다. 저는 뉴저지에서 스탬포드까지 편도 한 시간 이상 출퇴근했을 때는, 그때마다 창문을 내리고 음악도 틀지 않은 채 생각에 잠길 때가 많았습니다. 창의력을 마음껏 발산하다 보면, 얼마나 많은 좋은 생각과 아이디어가 떠오르는지 놀랄 것입니다!

10_모든 상호 작용은 면접입니다.

여러분은 이 사실을 모를 수도 있지만 이것은 사실입니다. 공정하든, 공정하지 않든, 여러분은 아는 사람과 모르는 사람으로부터 항상 ‘평가’를 받고 있습니다. 조금 무섭기는 하지만 항상 긴장하고 있어야 합니다. 회의에서 신중을 기하고, 회의에 대비해야 합니다. 어떤 질문을 할 것인지 생각하고, 어떤 질문이 나올지 예상하세요. 프레젠테이션의 핵심 사항을 큰 소리로 연습하세요. 오프닝 멘트와 클로징 멘트를 확실히 정리하세요. 중간은 아무도 기억하지 못합니다.

Ken Yoon
미국과 한국에서 25년 이상 공기업과 민간 기업, 빅4, 전략 컨설팅 회사를 거치며 폭넓은 경험을 쌓았습니다. 그는 기업 내부 리더와 외부 파트너가 수익성 있는 성장을 이룰 수 있도록 돕는 전략적 재무 비즈니스 자문가입니다. 현재 비상장 핀테크 은행의 재무 기획 및 분석 담당 수석 부사장으로 재직 중입니다. Ken은 MIT 슬론 경영 대학원에서 재무 및 IT MBA를, 예일대에서 경제학 및 수학 학사 학위를 취득했습니다. 그는 공인 회계사이자 MIT 동문 골퍼 협회의 이사회 멤버입니다. 또한 열렬한 골퍼이자 뉴욕 메츠의 열렬한 팬이기도 합니다.