최대 인벤토리, 공격적 마케팅으로 승부
잉글우드 클립스 9W 선상에 위치한 트리니티 캐딜락(Trinity Cadillac)은 지난해 9월 새로운 오너쉽으로 오픈한 신생 딜러다. ‘아메리칸 럭셔리’ 브랜드 캐딜락 이미지에 걸맞는 압도적 규모의 건물 외관에서부터 단단한 고급스러움이 묻어난다. 팬데믹 이후 차량용 반도체 부족 현상으로 가격은 급등하고 생산은 급락해 여느 때보다 자동차를 구입하기 어려운 요즘, 공격적 프로모션과 최대 인벤토리 보유로 새로운 고객 확보에 적극 나서고 있는 트리니티 캐딜락 딜러십을 방문했다. 트리니티 캐딜락의 세일즈 매니저 리처드 아퀴노(Richard Aquino)가 환한 미소로 우리를 맞았다.
글 – 김지원 에디터
Q 트리니티 캐딜락 딜러십을 소개해달라.
트리니티 캐딜락은 신생 딜러다. 전에도 이 자리에 캐딜락이 있었지만 3년간 공실로 비어 있다 작년 9월 1일 새로운 그룹 오너십으로 트리니티 캐딜락을 오픈했다. 트리니티 캐딜락은 새 고객 확보에 나서야 하는 신생 딜러로서 갖춘 장점이 있다. 바로, 많은 차량을 보유한 최대 인벤토리, 그리고 경쟁력 있는 가격과 조건을 제시할 수 있다는 점이다. 기존 고객이 있는 다른 딜러들보다 공격적인 프로모션과 다양한 서비스로 신규 고객 확보에 나설 수밖에 없다. 트리니티 캐딜락은 캐딜락 차종은 물론, 다양한 종류의 프리 오운드(Pre-Owned) 차량들도 보유하고 있다. 페라리, 람보르기니, BMW, 메르세데스–벤츠, 닛산 센트라 등 1만 달러에 구입할 수 있는 저렴한 가격의 차량부터 최고급 럭셔리 차량까지 모두 만나볼 수 있다.
Q 패밀리 카로 가장 인기 있는 모델은?
가장 많이 판매된 모델은 럭셔리 중형 SUV인 ‘XT5’이고 가장 인기있는 모델은 초대형 SUV인 ‘에스컬레이드’다. 현재 트리니티 캐딜락 쇼룸에 전시되어 있어 고객의 니즈에 맞는 모델을 직접 보고 결정할 수 있다. 딜러 방문 고객의 약 40%가 처음 구매를 생각했던 차와 실제 구입 차가 다르다. 딜러 방문 시 가족에게 맞는 기능과 크기를 꼼꼼히 따져보는 것이 중요하다.
Q 가족이 함께 타는 차는 무엇보다 안전이 중요하다. 캐딜락의 안전 시스템은?
캐딜락은 적외선 카메라로 야간 안전 운행을 돕는 나이트 비전부터 주행 보조 기능인 슈퍼 크루즈까지 혁신적 기술과 시대를 뛰어넘는 서비스를 발 빠르게 도입하고 있다. 슈퍼 크루즈는 현재 상용화된 자율 주행 시스템 중 최상위 등급으로 레벨 3 자율 주행에 가깝다. 3 단계의 경우, 특정 구간에서 운전자 간섭 없이 차량 스스로 주행이 가능한 수준을 말한다. HD 리어(rear) 카메라 미러는 일반 미러 대비 300% 이상 넓은 후방 시야를 제공한다. 운전자가 직접 각도, 밝기, 원근을 조절하고 공간 확대 및 축소도 가능하다. 자동 브레이킹이 가능한 주차 어시스트, 전·후방 보행자 경고 및 긴급 제동 장치 등의 최신 기술도 탑재되어 있다.
Q 자녀의 첫차를 고민하는 부모님들께 추천하고 싶은 차종은?
먼저 자녀의 학교 위치와 차의 용도부터 파악해야 한다. 지역 내 통학용으로는 작은 사이즈의 세단인 CT4, CT5를 추천하지만, 멀리 떨어진 타주의 대학으로 진학하는 학생들에겐 큰 짐을 실을 수 있는 SUV가 더 유용하다. 그런 경우 XT4, XT5를 추천하고 있다.
Q 캐딜락의 첫 전기차 ‘리릭(LYRIQ)’이 출시를 앞두고 있다. 지난해 사전 예약을 시작한 지 10분 만에 데뷔 에디션이 완판되는 등 소비자들로부터 큰 인기를 얻고 있는데, ‘리릭’에 대한 반응은 어떤가?
우리 딜러십에도 사전 예약된 캐딜락의 첫 전기차 리릭(LYRIQ) 70여 대가 들어올 예정이다. 현재도 예약의 가능하지만 출고까지는 1년여 정도를 기다려야 한다. 그럼에도 여전히 고객 문의가 끊이지 않고 있다. 리릭은 12개의 모듈로 구성된 100kWh급 대용량 배터리 팩과 후륜 기반의 얼티엄 플랫폼이 적용되어 최고 출력 340마력, 최대 토크 440Nm을 발휘한다. 완전 충전 시 300마일까지 주행 가능하며, 공용 충전 시설에서 190kW급 DC 고속 충전을 지원해, 충전 10분만에 약 76마일의 주행 거리를 확보할 수 있다. 가정용 충전기로도 시간당 약 52마일 충전이 가능한, 업계 최고 수준의 19.2kW급 충전 모듈을 제공한다. 캐딜락은 리릭과 전기 세단 ‘셀레스틱’을 비롯해 2030년까지 전 라인업을 전동화 모델로 대체할 예정이다.
Q 끝으로 Trinity Cadillac의 고객 서비스에 대한 자세한 소개를 부탁드린다.
앞서 언급했듯 신생 딜러로서 적극적이고 공격적인 마케팅을 펼치고 있다. 기존 고객층 없이 신규 고객을 확보해야 하는 만큼 우리가 할 수 있는 모든 것을 다 할 것이다. 인벤토리가 전과 비교해 1/10 수준으로 준 타 딜러들과 달리 우리의 현재 인벤토리는 차가 넘쳐나는 수준이다. 신생 딜러에 차량 공급을 먼저 해주는 본사의 지원 덕분이다. 그만큼 고객들에게 더 많은 혜택을 줄 수 있다. ‘트리니티 캐딜락’을 이용하는 고객들을 위해 집이나 사무실로의 픽업 서비스도 제공하고 있으며, 차량 구입 후 궁금증이나 문제가 있는 경우, 언제든 친절하게 도움을 주고 있다. 앞으로도 좋은 조건과 가격대의 새 프로모션을 제공하려 한다. ‘트리니티 캐딜락’에는 한인 파이낸스 매니저인 Marcus Brom(한국명 홍진석)이 있어, 한인 고객들을 돕고 있다. 자동차 구입에 관심 있는 분들의 많은 문의와 방문을 바란다.